Terugbetaalbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden, mits het een standaardproduct betreft.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Op maat gemaakte producten

• Speciaal voor de klant geproduceerde producten

• (Deels) 3D-geprinte producten

Deze producten worden speciaal voor u vervaardigd en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbare fabricagefout.

Voorwaarden voor retourzending

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:

• Het product ongebruikt en onbeschadigd is

• Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Retourprocedure

Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht?
Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@tooloptimize.com.
Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.

Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van ToolOptimize of een fabricagefout.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

ToolOptimize behoudt zich het recht voor om terugbetaling op te schorten totdat het product is ontvangen en gecontroleerd.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Indien een product beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met de bestelling, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@tooloptimize.com, bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking.

Contact

Heeft u vragen over retouren of terugbetalingen?
Neem gerust contact met ons op via info@tooloptimize.com.